গোপনীয়তা নীতি

১. আপনার তথ্য কে নিয়ন্ত্রণ করে

এনোর টেক, যা অ্যানোর নামে ব্যবসা করে, ঠিকানা বগীরহাট, পোস্ট অফিসঃ ছোটবগী, তালতলী, বরগুনা, বাংলাদেশ, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ও কেন প্রক্রিয়া হবে তা নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে info@anore.tech বা +880 1410-642287 নম্বরে আমাদের পাবেন।

২. আমরা কী সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ও ডাক ঠিকানা।
• ডোমেইনের রেজিস্ট্র্যান্ট তথ্য: রেজিস্ট্রি যে যোগাযোগের তথ্য চায়, যা অনেক টিএলডিতে রেজিস্ট্রিতে পাঠানো হয় এবং পাবলিক WHOIS রেকর্ডে দেখা যেতে পারে।
• বিলিং রেকর্ড: আপনি কী অর্ডার করেছেন, কত পরিশোধ করেছেন, ওয়ালেট লেনদেন এবং পেমেন্টের রেফারেন্স বা ট্রানজেকশন আইডি। আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা কখনো দেখি বা সংরক্ষণ করি না, তা পেমেন্ট গেটওয়ের কাছেই থাকে।
• কারিগরি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও পরিদর্শিত পাতা, যা সেবা নিরাপদ রাখতে ও ত্রুটি নির্ণয়ে সংগ্রহ করা হয়।
• সাপোর্ট কনটেন্ট: আপনার পাঠানো টিকেট, বার্তা ও সংযুক্তি।

৩. কেন ব্যবহার করি

• আপনার অর্ডার করা সেবা তৈরি, প্রভিশন ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট গ্রহণ, ইনভয়েস ইস্যু ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• সাপোর্টের উত্তর দিতে এবং মেয়াদ ও রিনিউয়ালসহ আপনার সেবা সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি, কর ও রেজিস্ট্রি সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, এমন সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করে যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।

৪. কাদের সাথে শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। সেবার কোনো অংশ পৌঁছে দিতে একজন সরবরাহকারীর যতটুকু প্রয়োজন কেবল ততটুকুই শেয়ার করি, এবং প্রত্যেকে তা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

• ডোমেইন রেজিস্ট্রার ও রেজিস্ট্রি, ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন ও WHOIS বাধ্যবাধকতার জন্য।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার, পেমেন্ট গ্রহণ ও যাচাইয়ের জন্য।
• ইমেইল ও এসএমএস প্রোভাইডার, আপনার চাওয়া লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা পৌঁছে দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম হোস্ট করা অবকাঠামো ও স্টোরেজ প্রোভাইডার।
• সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, যেখানে প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক।

৫. কুকি

আমরা অল্প কয়েকটি কুকি ব্যবহার করি। একটি সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং এটি অপরিহার্য; এটি ছাড়া সাইট কাজ করে না। কোন পাতাগুলো ব্যবহৃত হচ্ছে বুঝতে আমরা মৌলিক ব্যবহারের পরিসংখ্যানও রাখি। ব্রাউজারে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে সেশন কুকি ব্লক করলে সাইন ইন করা যাবে না।

৬. কত দিন রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন থাকে ততদিন এবং পরে বাংলাদেশের কর ও কোম্পানি আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ও বিলিং রেকর্ড রাখা হয়। আপনার সেবার ইতিহাস রাখতে সাপোর্ট টিকেট সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভার লগ স্বল্প অপারেশনাল সময় রেখে পরে মুছে ফেলা হয়।

৭. নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কখনো প্লেইন টেক্সটে নয়। anore.tech এর সব ট্রাফিক টিএলএস দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। প্রোডাকশন সিস্টেমে প্রবেশাধিকার কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, এবং সংবেদনশীল ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন আছে এবং তা চালু রাখার পরামর্শ দিই।

কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনে আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।

৮. আপনার অধিকার

নিচের যেকোনোটি আমাদের করতে বলতে পারেন, এবং যৌক্তিক সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি দেওয়া।
• ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করা। বেশিরভাগ তথ্য সেটিংস থেকে নিজেই বদলাতে পারেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা, তবে আইনত রাখা বাধ্যতামূলক রেকর্ড বা আপনার নামে চালু ডোমেইন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া।
• মার্কেটিং বার্তা পাঠানো বন্ধ করা। সেবা ও বিলিং সংক্রান্ত নোটিশ চলতে থাকবে, কারণ তা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অংশ।

৯. শিশু

অ্যানোরের সেবা ব্যবসা ও প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে মনে করলে যোগাযোগ করুন, আমরা তা মুছে ফেলব।

১০. অ্যানোর ই-কমার্সে তৈরি স্টোর

অ্যানোর ই-কমার্সে তৈরি কোনো স্টোরে কেনাকাটা করলে, সেই স্টোরের মার্চেন্টই ক্রেতা হিসেবে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রক, এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নোটিশ প্রযোজ্য। অ্যানোর প্ল্যাটফর্ম সরবরাহকারী হিসেবে মার্চেন্টের পক্ষে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করে।

১১. পরিবর্তন

আমাদের চর্চা বদলালে এই পাতা হালনাগাদ করা হবে, এবং উপরের পর্যালোচনার তারিখ থেকে তা কখন হয়েছে জানতে পারবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ইমেইলে বা ড্যাশবোর্ডে জানানো হবে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অনুরোধ info@anore.tech ঠিকানায়, অথবা ডাকযোগে বগীরহাট, পোস্ট অফিসঃ ছোটবগী, তালতলী, বরগুনা, বাংলাদেশ।