ডেলিভারি নীতি

১. আমরা যা বিক্রি করি সবই ডিজিটাল

অ্যানোর সেবা ইলেকট্রনিকভাবে পৌঁছে দেয়। কোনো ভৌত চালান, কুরিয়ার বা ডেলিভারি চার্জ নেই। ডেলিভারি মানে আপনার সেবা প্রভিশন হয়েছে এবং তা ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আপনাকে দেওয়া হয়েছে।

২. ডেলিভারি কখন হয়

পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথেই প্রভিশনিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়। পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে অনলাইনে পরিশোধিত অর্ডার তাৎক্ষণিক নিশ্চিত হয়। ম্যানুয়াল বিকাশ বা নগদ ট্রান্সফারে পরিশোধিত অর্ডার আমরা লেনদেন যাচাই করার পরেই শুরু হয়, যা অফিস সময়ে সম্পন্ন হয়।

৩. প্রত্যাশিত সময়সীমা

• হোস্টিং ও ক্লাউড অ্যাকাউন্ট: সাধারণত পেমেন্টের [PLACEHOLDER: typical activation time in minutes] মিনিটের মধ্যে চালু হয়।
• অ্যানোর ই-কমার্স স্টোর: সাধারণত [PLACEHOLDER: typical activation time in minutes] মিনিটের মধ্যে চালু হয়, অ্যাডমিন লগইন ও আপনার নির্বাচিত থিমসহ।
• ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন: সাধারণত [PLACEHOLDER: typical domain registration time in hours] ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। কিছু টিএলডিতে রেজিস্ট্রির অতিরিক্ত যাচাই লাগে, তাতে বেশি সময় লাগতে পারে।
• ডোমেইন ট্রান্সফার: রেজিস্ট্রির নিয়মে পরিচালিত, সাধারণত পাঁচ থেকে সাত দিন লাগে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• এসএমএস ক্রেডিট ও স্টোরেজের মতো অ্যাড-অন: তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

৪. কীভাবে পাবেন

• অর্ডারে দেওয়া ঠিকানায় একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল যায়।
• লগইন তথ্য, সার্ভারের তথ্য ও নেমসার্ভার ড্যাশবোর্ডে সংশ্লিষ্ট সেবার নিচে দেখা যায়।
• ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় অগ্রগতি দেখতে পারেন, যেখানে স্ট্যাটাস pending থেকে provisioning হয়ে active হয়।

৫. ডেলিভারি ব্যর্থ বা বিলম্বিত হলে

উপরের সময়সীমার মধ্যে সেবা না পেলে অর্ডার নম্বরসহ support@anore.tech অথবা +880 1410-642287 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমরা সেবা দিতে না পারলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুযায়ী সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন।

ডোমেইন বিলম্বের সবচেয়ে সাধারণ কারণ ভুল বা অসম্পূর্ণ রেজিস্ট্র্যান্ট তথ্য, যা রেজিস্ট্রি বাতিল করে দেয়। এমন হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

৬. অ্যানোরে তৈরি স্টোরের বিক্রি করা পণ্য

অ্যানোর ই-কমার্স একটি প্ল্যাটফর্ম। এতে চলা কোনো দোকান থেকে ভৌত পণ্য কিনলে সেই দোকানের মালিকই বিক্রেতা, তিনিই নিজের শিপিং শর্ত ও ডেলিভারি সময় নির্ধারণ করেন এবং পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার দায়িত্ব তাঁরই।

সেই পণ্যের ক্ষেত্রে অ্যানোর বিক্রেতা নয় এবং পণ্য পাঠায় না। এমন দোকানে দেওয়া অর্ডার সংক্রান্ত প্রশ্ন সেই দোকানের ওয়েবসাইটে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে সরাসরি তাদের কাছে করতে হবে।